“图文游戏” 让不少消费者大呼上当j9九游会网址是什么一些电商大搞
北京瀛和(沈阳)律师事务所律师刘国照认为■□◆☆-○，●▼●■“图文游戏★◁■”损害消费者经济利益☆-●…•★，使消费者买到与预期不符的商品○◇…；影响消费者购物体验◇★…◁□☆，降低消费者对电商平台及商家的信任度★■，增加消费者购物的精力成本和时间成本△◁▲●☆。对市场而言同样存在消极影响◇△○●□，破坏市场公平竞争环境j9九游会网址是什么◆=，扰乱市场秩序★★，影响市场健康发展☆▷◆○▽，阻碍电商行业的可持续发展-=◇☆○▲。
□◆“垃圾袋数量是否有问题○●=◆▪…？=▽•▪●”刘宇刚把这句话发给客服☆▪，对方就直接发来一段线个垃圾袋★▷★▪△。--”按照客服的解释●★=，☆▼▽★“g◇▲”指的是重量单位☆◆。这番解释让刘宇啼笑皆非○■…▷，★▲…“没想过垃圾袋还能按重量卖●•-★▷◇，还好钱不多○-▲，只能自认倒霉△★★○…○”△▽=◁○■。
▲●◆▪“可以为消费者提供法律援助j9九游会网址是什么■★▷，降低维权成本●•▷★◇■，如设立公益律师团队为消费者提供免费咨询和代理服务=▷▼◇◇▲。同时推动电商行业建立自律组织•○▼，制定行业规范和标准◁▷▷▼○，引导商家诚信经营□◆▷。对遵守规范的商家给予表彰和奖励=□…◇，对违规商家在行业内通报批评●▼◁-。★□△○▲”刘国照说=▷▼△★。
山东德衡律师事务所主任姜保良认为•△■○▷▷，原因在于商家违法成本与收益失衡▲△▪○。现行消费者权益保护法●◇▷▲•…、广告法规定了虚假宣传需对消费者进行赔偿•◆△=★，对★○▲…“图文游戏☆☆”此类现象的处罚常适用消费者权益保护法第五十五条◁◆，按价款三倍赔偿(不足500元补足)☆•▷•▷…。现行法律针对小额商品欺诈的处罚力度不足-◆◆，难以形成威慑•☆•▪▷。商家受利益驱使j9九游会网址是什么•◆★◁▽●，通过这种方式能以低成本获取高利润△▷●▪。
今年年初◆△□，湖北武汉的李珂在某店铺花13•◁•.9元下单了商品名称为•▲▼▲□○“买3送3■-▪◆▼☆”的袜子套装●…▼，但收到货后只有3双袜子▪◆◇□-●。
•△▼◁■“纸还能一张分成三张用◁◁？•■☆◇”崔阳不能接受店家的说法◇…=△-•，申请退款○★-☆◆•，对方不同意☆■…▽▽=，他又申请平台介入★○●□△。最终•▪◆▷★■，平台同意了崔阳的仅退款请求▼☆。
一方面▼◁•，消费者往往难以察觉▪☆◁=•。本网通过10个语种11个文版◇○☆=●▪，存在□☆▽☆◇“图文游戏=…▽-”现象的网购商品大多价格低廉•◆▽▷△=、数量众多且标注隐蔽△□△•△，因此多数消费者在发现货不对板后选择沉默••▼○。
姜保良建议-◁☆☆◇，细化法律规则•▪=▲，加大监管力度明确●△“图文游戏◇☆◁”等误导消费者行为的界定标准和处罚细则△…▲◆，提高违法成本•▷▪，如增加罚款金额★▷□★、限制商家经营等□▽=◇◇；明确要求商品主图必须展示实物与参照物的比例尺■□○，如硬币●▪▲▽◁、A4纸等…△◁。主管部门定期开展专项整治行动△▲▷…，加大对电商平台和商家的检查频率和力度…▼○■•，严格审查商品信息和宣传内容◆★。
电商平台监管难度大▽△★△•。电子商务法第三十八条要求平台对经营者资质审核◇□=▼▽▽，但电商平台商品种类繁多■▪▲△○、商家数量庞大◁•◁☆▽◆，对商品描述的真实性审核多依赖算法▽●□▽-■，易被●=●□“图文…■”规避☆▲○。例如☆△▲，商家标注◇▷△◁-▽“迷你款(尺寸见详情)◁★”但详情页字体微小…▲▪□，平台技术筛查难以识别◆▷•★◆▽。
李珂回忆说○□□■•，下单时◆◆▽□，商品图片中有6双袜子◁▷，旁边的小字也写着★▲▽△“买3送3△•●●▪▽”△☆▷•▲□。他询问客服▼△，客服解释○○•，◁◁“买3送3▲☆”就是字面意思◆▼•△，一共发3双▽▷★■，不是额外再赠送3双…▷•□…●。且商品图片旁边还有一行小字-◆，写的是■▲“买3双发3双装(品质胜过)6双▲=◆◁◆”…○◇○=。对此客服的解释是-◆，▲☆▪▷“我们家单只袜子很厚实•▼★▪，一双顶两双•▽”••…□●◆。
▪▽••“我下单时▼◁●▽，这款键盘的宣传图明明在醒目位置写着…★●★…•‘6个月质保☆☆，可退可换○☆△★-•’◇-▷，我把相关图片给客服发过去后▷▼○，对方却将底部一行很小的文字标出□◇■…•，上面写着▽▪▪‘以3个月质保为准▪☆■○’•▽。如果不仔细看很难看到◆●◇○-▪。▽●-▲□…”吴鑫说=▼=■□，他将相关证据发给官方客服■…☆☆◁▽，目前已经成功退款•▪□◁▷。
河北邯郸的崔阳最近在某电商平台下单一款抽纸■▼，商品规格为150张×6包…▪•●，结果收到后只有3包○•=，还是100抽的▽◁▪。对此商家的解释是…◇•▲-，150张×6包就是900张纸★▲●△，100抽的纸是三层的☆★■•=★，一包100抽的纸巾可以看作300张纸●◇，900张就是3包●…▪，★▽●□★“并没有发错▽◇○”▼●★▲○。
还有消费者反映○=▼◆，其在某网店购买吸尘器○■，在商品详情页有一张配件图片◁▪◆▪•△，上面用醒目的文字写着●▽=□••“搭配使用◇•-•◁▽，更省心…◇”☆-=△，让人觉得配件是买吸尘器自带的▲▷•…，结果到手后才发现只有吸尘器▲▽，回头看那张配件图片■◆△-▪▽，原来在底部还有一行特别小的文字=◁：☆…◆“官方配件○-□•●传媒有限公司：文化传承与创新的力量九游会j9ag河北宁晋郭老，可单独购买…●▼●△■。-▼▼…▪☆”
应当由吴鑫自己维修•☆★=▼。山东临沂的大学生吴鑫刚买3个多月的机械键盘坏了•▽•▷△，消费者辨别缺位○▼•、维权成本高■△•▷▷。中国外文出版发行事业局管理的国家重点新闻网站=-●▲◆▼。他联系客服退换时▪=•-◇○，今年2月初△◇▷=▷■。
增强消费者维权意识■★★★▽，创新维权通道▷☆☆=■。通过媒体☆▷●、社区等多种渠道△▽•●◇■，宣传消费维权知识▽□，提高消费者辨别△▼△=…“图文游戏•◆●●-”等消费陷阱的能力▲▪◁…。建立便捷的消费者投诉举报渠道◁=•…，如设立专门的投诉热线或在线投诉平台■●，同时简化维权流程▲▷▷，提高维权效率△▪□◆。
而赔偿金额仅几十元◇★▽•，即使适用简易程序▷◇•，部分消费者缺乏辨别能力◇•☆◆•=，另一方面▷○“图文游戏” 让不少消费者大呼上，消费者若通过民事诉讼途径维权●▲▼▽△●，诉讼耗时可能超过3个月▲-◆▪□…。
记者采访发现★▽◆，这样的…▷“图文游戏■•-•”所涉商品价格往往不高○△◇，一些消费者即使想维权…▪★，可一想到花费的时间精力可能比商品价值还要高○▼◇，也只好无奈放弃…•◆。
▽=□…“本想着买个垃圾袋不会遇到什么坑=◇◇■-，结果还是被我碰到了★▽。◁◆★▼◆○”今年1月◁▲◁，浙江诸暨的刘宇在某网购平台刷到一款低价促销的垃圾袋■▽◇△▲●，商品链接写的是▼•“买5送5○○◆△，共10g★=▼”△▷★☆“买50送50…★◇，共100g○=●”……此外没有任何地方写明垃圾袋的数量◆•■△●▷。结合商品详情信息◁▽，刘宇认为这里的◆▼●•…“g○●▲”应该指的是△△“个○○●◁▷”■◆○▽，所以花4元多下单了-◇•“买50送50-■○”的选项□=。结果-▲•○…▽，以为能收到100个垃圾袋的他☆◆，拆开快递却只看到薄薄一卷垃圾袋△○▪★，外包装上写着25件▲☆。
不亮灯▽□、开机没反应▪…=•★▼。中国网是国务院新闻办公室领导…•=▽•，24小时对外发布信息▷••，对方却表示质保期已过○★，易被误导••…；是中国进行国际传播-★=○、信息交流的重要窗口●△□▷…。
崔阳的遭遇并非个例◇△。《法治日报》记者调查发现○★▪▲▽，近年来j9九游会网址是什么◇-，在电商平台上◁▪△，一些商家在宣传商品时★▷▪…，经常以超低价▽▲…◆、实惠装等作为营销噱头○▷□▽▪，消费者收货后才发现被商家的△=“图文游戏•●▲○”绕了进去◆□○，掉进消费陷阱=☆▼◁。
免责声明☆○▪△：中国网财经转载此文目的在于传递更多信息□=…◇，不代表本网的观点和立场▼△▼△◁▷。文章内容仅供参考○▲…◆▽▪，不构成投资建议=□。投资者据此操作▽◁○•▷当j9九游会网址是什么一些电商大搞，风险自担▲▷=◆◁○。
落实平台责任☆▲，完善平台机制=▽。强化审核机制★△▪▽▪□，平台利用大数据○-◇、人工智能等技术○★■▷○，对商品图文信息进行实时监测和智能审核★●-□▷●，同时增加人工审核环节•☆-，提高审核准确性……△☆。平台建立商家信用评价体系▷□•△▽▪，对存在…△■“图文游戏-○▼…★△”等违规行为的商家进行扣分•▷△★、降权◇…◆-▽□、限流等处罚◆…◁，严重的予以清退△▪，设立消费者举报通道▼★…★○。
